Présentation de la direction et définition du poste

Qui nous sommes ?

La Ville de Cannes (Alpes-Maritimes) surclassée 150 000 - 400 000 habitants, est membre de la Communauté d’Agglomération de Cannes Pays de Lérins. Située à l’Ouest du Département sur la Côte d’Azur, la Ville est une station balnéaire mondialement connue pour son festival du film, son port de plaisance, sa croisette bordée de palaces. Bordée par le massif de l’Esterel et la méditerranée, elle offre un environnement exceptionnel. La ville détient de nombreux prix et labels : Ville éco-propre, développement durable, handiplage, Ville fleurie, Pavillon bleu.... Son Palais des Festivals et des Congrès vient d’obtenir le Label Sécurité Sanitaire et le Label Ecovid, certification sanitaire pour les structures d’accueil du public.

La Mairie de Cannes recherche pour la saison 2025 des Hôtes d'accueil polyvalent capitainerie H/F, à pourvoir au sein de la Direction Mer et Littoral - service des Ports, dont les missions principales sont les suivantes:

• Accueil physique et téléphonique des usagers 
• Mandataire suppléant : encaissement des recettes du parking, des redevances d’amarrage et des services 
• Délivrance des cartes d’accès au parking 
• Gestion du courrier et des colis 
• Accueillir, renseigner, conseiller et informer le public sur le port, mais aussi plus largement sur l’offre touristique de Cannes 
• Encaisser tous les services annexes (fluides, livraisons, carburants, occupations, événementiel…) 
• Facturer et encaisser les accès au parking 
• En collaboration étroite avec le régisseur des ports communaux : contrôler les recettes (espèces, chèques, relevés CB, virements …) et établir les états de recettes du parking 
• En collaboration étroite avec le régisseur des ports communaux : suivre les impayés, relances courriel et téléphoniques 
• Suivre le contrôle des installations du parking (barrières, caisses automatiques …) 
• Appliquer les protocoles de fonctionnement du parking lors de manifestation 
• Déclarer les incidents liés au parking 
• Réceptionner et distribuer le courrier et les colis 
• Gérer la mise à disposition des vél’o 
• Maintenir une qualité d’accueil irréprochable (réassort des différents présentoirs, mise à jour des panneaux intérieurs et extérieurs, vérification des informations diffusées sur la borne d’information)

Profil et compétences recherchés

Savoir-faire :

• Maitrise des outils informatiques
• Bilingue anglais indispensable
• Gestion des conflits
• Accueillir, informer et conseiller les usagers
• Evaluer et hiérarchiser les besoins

Savoir-être :

• Esprit d’équipe 
• Excellente qualité relationnelle 
• Ponctualité, disponibilité, assiduité 
• Rigueur et méthode 
• Capacité d'initiative et d'adaptation 
• Courtoisie, discrétion 
• Rendre compte à la hiérarchie 
• Bonne présentation

Conditions de travail et environnement

HORAIRES :

• Travail administratif, horaires décalés, travail le week-end (8h00 à 21h00), 35h par semaine, une permanence doit être assurée lors des feux d’artifices jusqu’à minuit 

LIEU DE TRAVAIL :

• CANNES - Port Canto, Boulevard de la Croisette 

CONDITIONS D'EXERCICE:

• Utilisation d’un outil informatique 
• Utilisation d’une caisse manuelle 
• Travail en binôme

Poste à pourvoir du 1er mai au 15 septembre 2025.